おかげさまで12年。「本当にいいもの」だけを、だからリクシル専門。

選ばれる理由

運営責任者 池本 昭之

運営責任者 池本 昭之

お客さまの「安心」と「満足」こそが、私たちのチカラとなります。

当社では、エクステリア商品全般を、2007年からインターネットを通じて販売してきました。一般的に「ネット販売は安かろう悪かろう」と言われがちです。はたして、そうでしょうか?

SNSやスマートフォンの普及とともに、企業や商品に対する評価や評判、いわゆる「クチコミ」を手軽に入手することができる世の中になりました。今は「粗悪」なサービスが生き残れる時代ではないのです。

私たちは、過去数万件のお客さま対応をしてきました。ありがたいことに、高い満足度評価もいただいています。お客さまが抱える悩みは、一人ひとり違います。私たちは、そんなお客さまと「向き合う」のではなく、『一緒に同じ方向をむき』全力でサポートしていきます。

【対応】スピーディーかつ丁寧

私たちは、エクステリアに関して、過去数万件の対応実績があります。お客さま一人ひとりに、迅速かつ丁寧に対応してきた結果、ありがたいことに高い満足度評価もいただいています。長年培った販売経験と数多くの施工実績があり、対応は他には負けないという自信があります。

エクステリア商品は、高額なうえに、家に設置されるため特殊なことも多くあります。お客さまに満足していただくために、今後もスピーディーかつ丁寧な対応を心がけていきます。

▼お客さまからの声

  • 対応がとても親切でした。契約前から商品発注後も迅速なご対応をして頂きました。(香川県 U様)
  • とても丁寧にこなしてくださり、非常に助かった。(東京都 N様)
  • 迅速且つ丁寧な対応で些細な事でも直ぐに返答してくれる。素晴らしいです。(大阪府 K様)

【価格】精一杯のご協力割引

メーカーは、エンドユーザーさまに直接商品を一切販売しません。当社は、メーカーから直接商品を仕入れているので、その分余計な中間マージンが発生せず、お客さまに安価にご提供できます。また、私たちはリクシルを専門にしているため、メーカーからの協力もあります。これが、私たちが「安い理由」です。

ただ、私たちが安いとは言っても、探せばまだまだ安い商品は見つかります。ですが、エクステリア商品は、品質を妥協してまで価格だけで選ぶべきではありません。安さの追求は、建築物を建てるうえで非常に危険な考え方です。なので、私たちはオリジナル商品のような格安商品は一切販売しません。それがプロとしての責任のある考え方であり、私たちがお客さまに伝えるべき責務だからです。

【サポート】専門知識を持ったプロ

私たちは、住宅建材業No.1メーカーの「リクシル」商品を専門に取り扱っています。専門にしている理由は、品質・性能の良さや豊富なバリエーションなどにおいて、他商品よりも秀でていること(理由はリクシルの利点をご覧ください)、また専門にすることで知識も深まり、お客さまをよりサポートすることができるからです。

たくさんのメーカーの商品を並べ、そこからお客さまに選んでいただくだけ、それでは単なる販売員です。私たちは何よりも「専門家」であり続けたいと考えます。いい商品をプロの目線で自信を持って販売する、それが私たちのモットーです。

ネット販売を始めて12年がたちました。物販はもちろん工事付きも含めて過去数万件、この専門知識を生かしてお客さまをサポートしてきました。また、当社はネット販売のみの会社ではなく、地域の皆さまに27年、住まいの専門家として業務を行っているプロです。

コウケンNETスタッフ